售后服務
AFTER-SALE SERVICE
售后服務
1、我們將嚴格按照客戶單位塔鐘項目的要求及現行的有關標準，對塔鐘的設計、原料和組件的采購、生產工藝、制造過程、性能指標、測試檢驗及服務等進行全過程的質量管理和監控，實現實際供應塔鐘的質量和服務與要求的完全一致，并對所供物資的質量負全責。
2、我們將嚴格按照客戶單位塔鐘項目規定的供貨數量和時間以及施工現場的實際情況，做到按質、按量、按時供貨；使物資發運及時，如因我方供貨原因造成施工現場停工待料，我司承擔由此所造成的經濟責任。
3、生產塔鐘設備所用的原材料、設備、零部件、儀器儀表、主機輔機等是根據設計要求的質優新產品；若發現我們生產和供應的物資使用了舊料或淘汰產品或與招標文件不符，由此造成的損失均由我方承擔。
●售后服務措施:
對于本塔鐘項目，我司有一套完善的服務方案，具體如下：
1、我司提供的塔鐘設備的質量保修期為12個月；自工程驗收合格之日起算。
2、保修期滿后，終身提供維修服務，且只收配件成本費。
3、在質量保修期內，因質量引起的故障我司不收費；并且在接到客戶維修電話以后，及時安排專人到達維修現場。
4、接到客戶維修電話后，向客戶了解塔鐘大致故障情況，以便維修人員準備備品備件（售后服務電話：0535-6300649） 。
5、維修人員到現場以后，及時與客戶溝通，進行維修，維修結束以后，向客戶介紹事故原因和維修過程填寫維修記錄表格，并且由客戶簽字確認。
